L’enlèvement et la livraison des marchandises ont lieu du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 11 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 30. Pour éviter toute attente, nous vous conseillons de nous prévenir avant votre arrivée (notamment pour les palettes ou les travaux urgents) au +39 0422.822754.
FAQ
Quels sont les horaires pour l’enlèvement et la livraison des marchandises (chargement/déchargement) ?
Quels sont les horaires du secrétariat ?
Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi, de 8:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Pendant ces horaires, vous pouvez nous contacter pour des informations, des rendez-vous, des demandes administratives et une assistance générale.
Qui dois-je contacter pour un devis ou pour lancer un projet ?
Écrivez à info@lartegrafica.com en indiquant l’objectif, la quantité et les délais : nous vous orienterons vers la bonne personne.
Quelles informations sont nécessaires pour un devis précis ?
Pour préparer un devis précis, nous avons besoin de : format fermé/ouvert, quantité, nombre de pages + couverture (si présente), type de papier, couleurs, finitions éventuelles (pelliculage, vernis, découpe, reliure), destination et date indicative de livraison. Si vous avez des exemples ou des références visuelles, joignez-les.
Puis-je demander des échantillons de papier ou une épreuve avant l’impression ?
Oui. Nous pouvons vous présenter des échantillons de papiers et de finitions et, si nécessaire, évaluer une épreuve ou un bon à tirer avant de lancer la production. C’est particulièrement utile pour les travaux « critiques » (image de marque, emballage, couleurs d’entreprise). Contactez-nous en indiquant le produit et l’urgence.
Dans quel délai dois-je envoyer les fichiers pour respecter la date de livraison ?
La date de livraison dépend également du moment où nous recevons le « bon à tirer » (validation de l’épreuve). Si vous avez une échéance, communiquez-la-nous immédiatement : nous vous confirmons le calendrier et l’éventuelle date limite de remise des fichiers. En cas de fichiers à corriger, nous vous prévenons avant de procéder.
Faites-vous aussi de la création graphique et de la mise en page « comme une agence » ?
Oui : nous disposons d’un studio créatif interne qui peut prendre en charge le concept, la mise en page et les supports de communication, en plus de la production. L’avantage est que le projet est conçu dès le départ « pensé pour l’impression » : moins d’intermédiaires, plus de contrôle sur le résultat final. Écrivez-nous avec une brève description et, si disponible, du matériel de référence.
Comment s’effectue la livraison des supports imprimés ?
Nous pouvons gérer la livraison par coursier, avec notre propre transporteur ou par retrait direct dans nos locaux. Nous organisons des expéditions dans toute l’Italie et, sur demande, également à l’étranger. Chaque expédition est préparée avec des emballages adaptés pour garantir l’intégrité du matériel jusqu’à destination.
Gérez-vous les travaux urgents ou les réimpressions rapides ?
Oui, nous évaluons toujours les demandes urgentes en fonction des délais et de la disponibilité de la production. En cas de réimpressions ou de travaux prioritaires, nous vous conseillons de nous contacter directement : nous vérifions immédiatement la faisabilité et vous proposons la meilleure solution pour respecter vos échéances.